Ми дбаємо про здоров’я ваших тварин і птиці, тому суворо контролюємо якість кожної партії комбікорму. Будь ласка, ознайомтеся з нашими правилами повернення, щоб ваша покупка була максимально комфортною.

1. Відмова від замовлення до отримання

Ви маєте право скасувати замовлення та відмовитися від товару в будь-який момент до моменту його фактичної передачі вам (до отримання у відділенні перевізника або від кур’єра).

2. Повернення товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів (не враховуючи дня купівлі), якщо він з якихось причин вам не підійшов.

Умови для повернення:
— товар не використовувався за призначенням;
— збережено товарний вигляд, цілісність упаковки, етикетки та споживчі властивості;
— наявний розрахунковий документ (чек або накладна), виданий разом із товаром.

Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця. Кошти, сплачені за доставку, продавець не відшкодовує.

Зверніть увагу: товари з індивідуально визначеними властивостями (виготовлені на спецзамовлення і мають нестандартні характеристики) поверненню не підлягають.

3. Виявлення товару неналежної якості

Якщо після покупки ви виявили виробничий брак, пошкодження або невідповідність характеристикам, ми оперативно вирішимо цю проблему.

Ваші дії при виявленні браку:
— невідкладно повідомте нас, зв’язавшись із менеджером інтернет-магазину;
— повідомте номер вашого замовлення;
— надайте докази: надішліть фотографії товару неналежної якості (наприклад, пошкодження паковання або дефекти самого корму).

Ми розпочинаємо розгляд скарги з моменту фізичного отримання товару.

Якщо недоліки виникли внаслідок порушення правил зберігання, використання товару або дій третіх осіб, ми як виробник і продавець не несемо за них відповідальності.

4. Варіанти вирішення і терміни

Якщо претензія є обґрунтованою, ми за власний рахунок та за вашим вибором здійснюємо одну з таких дій:
— обмін: заміна на аналогічний товар належної якості (за умови його наявності на складі);
— повернення коштів: повне повернення вартості неякісного товару.

Повернення або обмін товару неналежної якості здійснюється повністю за рахунок продавця. 

Ми повертаємо кошти протягом 7 робочих днів після того, як товар повернеться на склад.

Спосіб повернення — аналогічний способу придбання або іншим шляхом, узгодженим із покупцем.

Контакти для зв’язку:

Телефон: +38 095 012 82 81
Email: granulagold@edinstvo.ua